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服務(wù)承諾

1.信息處理：對(duì)客戶(hù)的各類(lèi)來(lái)函、來(lái)電信息6小時(shí)內(nèi)受理完畢并答復(fù)。

2.配件供應(yīng)：省內(nèi)300公里以?xún)?nèi)最遲12小時(shí)，300-1000公里24小時(shí)，1000公里以上最遲72小時(shí)。臨時(shí)定制、訂購(gòu)配件，以最快速度備貨并組織發(fā)運(yùn)。

3.反應(yīng)速度：服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后60分鐘內(nèi)出發(fā)或電話(huà)向客戶(hù)說(shuō)明處理措施。從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：市區(qū)內(nèi)不超過(guò)4小時(shí)，跨地區(qū)不超過(guò)24小時(shí)，跨省區(qū)不超過(guò)48小時(shí)；邊遠(yuǎn)地區(qū)跨地區(qū)不超過(guò)48小時(shí)，跨省不超過(guò)72小時(shí)。

服務(wù)理念

公司秉承“專(zhuān)注品質(zhì)，精益求精”的質(zhì)量方針和“顧客至上，信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)方針，奉行“全方位為顧客服務(wù)，滿(mǎn)足廣大顧客需求”的經(jīng)營(yíng)宗旨，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，努力成為更多顧客信賴(lài)的朋友。

企業(yè)榮譽(yù)